>
>
2022-10-25
يحتاج رجل الأعمال المستعجل إلى التقاط بعض النعناع قبل الاجتماع.دخل متجرًا صغيرًا ورأى خمسة أشخاص ينتظرون في الطابور.يخرج على الفور بحثًا عن خيار أفضل.
هذا مجرد مثال واحد يوضح سبب كون عملية الدفع الذاتي واحدة من أسرع الحركات نموًا في مجال البيع بالتجزئة اليوم.بينما ظهرت التكنولوجيا في العديد من أنواع الأماكن منذ ذلك الحينأمازون جوتم إطلاقه في عام 2016 ، والطلب منتشر بشكل خاص في منافذ البيع بالتجزئة الملائمة.
لا تتعلق عملية الدفع الذاتي بتقليل العمالة ، حيث يسمح الدفع الذاتي للمتجر بنقل الأشخاص بعيدًا عن محطات الصراف إلى مناطق أخرى.
يمكن للعميل إكمال معاملة الخدمة الذاتية في 30 ثانية مقارنة بالانتظار لمدة تصل إلى 20 دقيقة في خط الصراف لنفس المعاملة.
الهدف الأهم هو تحسين تجربة العميل.
كما أن تسجيل المغادرة الذاتي يجعل عمل الموظف أسهل لأنه "يسهّل" حركة الخروج.قبل الخروج الذاتي ، يمكن أن يكون هناك 20 شخصًا في الطابور ، مما يضغط على الموظف.من خلال تسجيل المغادرة الذاتي ، يمكن للموظف الإشراف على أربع محطات تسجيل خروج في وقت واحد.
الموظف موجود هناك "لتخفيف التجربة" للعملاء.وهذا يشمل تحية العميل وعرض المساعدة إذا لزم الأمر.
تخطيط المتجر مهم للنشر الناجح.
يجب أن تكون أكشاك الدفع الذاتي في المقدمة وفي المنتصف في المتجر ، ويرتكب بعض تجار التجزئة خطأ عدم تغيير تصميم المتجر ووضع عملية الدفع الذاتي في الزاوية.
من المهم أيضًا أن يكون العميل قادرًا على رؤية أن هناك شخصًا متاحًا للمساعدة.يوجه الزميل العميل إلى إحدى عمليات الإعارة التي يشرف عليها.
من المهم أيضًا أن يتمكن العملاء من شراء جميع المنتجات عند الخروج الذاتي.
يجب أن تكون قادرًا على القيام بكل شيء عند الخروج الذاتي ، بما في ذلك الطعام ، بما في ذلك الوقود ، بما في ذلك العناصر المقيدة بحسب العمر.يمكن القيام بذلك على الرغم من أن شخصًا ما يحتاج إلى التحقق من المعرف بحثًا عن العناصر المقيدة بالفئة العمرية.
اتفق أعضاء اللجنة على أن قبول النقود يظل مهمًا في عملية الدفع الذاتي.اختبرت الشركتان الدفع الذاتي للائتمان فقط ووجدتا أن العملاء لا يفضلونه.
كان أكثر ما فعله كشك الدفع الذاتي للائتمان فقط لشركة Meyer هو خمس معاملات في اليوم مقارنة بما يصل إلى 300 لتلك التي قبلت النقد أيضًا.
حتى عملاء بطاقات الائتمان اختاروا عدم استخدام أكشاك الائتمان فقط ، ملاحظة.
تيلا يغير الدفع الذاتي نسبة المدفوعات النقدية إلى غير النقدية. الطيار ، الذي لديه الآن 90 موقعًا مع إمكانية الدفع الذاتي ، يبلغ متوسط 45٪ من المعاملات ذاتية الدفع ، مع بعض المتاجر التي تصل إلى 70٪ ذاتية الدفع.
اتصل بنا في اي وقت
